Stockage
Politique de remplacement et de retour des articles
Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté chez nous ou s’il est défectueux ou endommagé, vous pouvez le retourner dans un délai de 8 jours à compter de la date de livraison. Veuillez noter qu’un retour après ce délai ne sera pas accepté. Les produits sont uniquement échangeables, aucun remboursement n’est prévu.
Conditions d’échange du produit
Si le produit ne correspond pas à l’image présentée sur le site.
Si le produit présente un défaut ou une défaillance.
Si le produit est endommagé.
Si le produit est une contrefaçon.
Si le produit manque de certaines parties.
Si vous n’êtes pas satisfait du produit sans raison valable, vous devrez couvrir les frais de retour.
Conditions de la vidéo pour garantir votre droit de retour et d’échange
Filmez le colis avant de l’ouvrir en montrant l’état extérieur de l’emballage.
Assurez-vous que l’étiquette avec votre nom et adresse soit visible dans la vidéo.
Continuez à filmer pendant l’ouverture du colis sans couper, afin de montrer le produit dans son intégralité.
Une fois le produit sorti du colis, testez-le pendant que vous filmez.
Si le produit est électronique, montrez le processus de mise en marche et les fonctions de base.
Si vous remarquez des défauts ou des problèmes pendant l’utilisation, expliquez-les clairement dans la vidéo.
Note : Les vidéos incomplètes ou montées ne seront pas acceptées comme preuve pour un retour.
Procédure de remplacement du produit
1. Méthode rapide :
Lorsque vous recevez le nouveau produit, vous devrez verser un montant en garantie.
Vous remettrez le produit ancien à notre agent de livraison lorsque vous recevrez le produit neuf.
Après avoir reçu le produit usagé, nous l’examinerons. Si celui-ci est en bon état, le montant de la garantie sera restitué.
Si le produit est endommagé, une partie du montant de la garantie sera déduite en fonction de son état.
2. Méthode plus longue :
Vous envoyez le produit pour inspection. Après confirmation qu’il est en bon état, un produit de remplacement vous sera envoyé. Cette méthode prend plus de temps.
Produits non échangeables
Produits ouverts qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé.
Enregistrements audio/numériques ou logiciels ouverts après livraison.
Produits fabriqués sur commande.
Produits périssables.
Contenu numérique non fourni sur des supports physiques (comme les disques).
Produits de grande taille nécessitant une installation (comme les machines).
Demande de retour
Contactez-nous via WhatsApp.
Ajoutez la vidéo comme preuve.